Kein Zugriff auf mein Guthaben – Kundenservice reagiert nicht
Ich habe schon seit etlichen Monaten ein riesiges Problem mit meinem Wirex-Account. Obwohl mir auf meinem X-Konto ständig ein Guthaben angezeigt wird, kann ich das Konto nicht schließen und komme einfach nicht an mein Geld ran. Ich kann weder auszahlen noch das vorhandene Guthaben überweisen. Was mich noch mehr ärgert: Der Support ist eine Katastrophe. Ich habe Wirex schon zig Mal kontaktiert, aber seit Monaten bekomme ich keine hilfreiche Antwort. Für mich ist das absolut inakzeptabel: Mein eigenes Geld wird mir angezeigt, aber ich darf nicht darüber verfügen, und dann lässt mich der Support auch noch monatelang im Stich. Ich verlange eine klare Erklärung, warum ich nicht an mein Guthaben komme, und vor allem eine konkrete Lösung, damit ich mein Geld auszahlen oder überweisen und das Konto danach schließen kann.